​FAQ

Nous répondons à vos questions 

🛍 Puis-je commander une robe entièrement sur mesure ? Oui, nous proposons des robes 100% sur mesure. Lors de votre commande, nous définissons ensemble le design, les matières et les détails pour une création unique. 📏 Comment prendre mes mesures pour une commande en ligne ? Nous vous fournissons un guide détaillé pour prendre vos mesures à domicile. Vous pouvez également prendre rendez-vous en showroom pour une prise de mesures par nos soins. ⏳ Quels sont les délais de confection ? Robe sur mesure : environ 4 mois, avec plusieurs étapes de validation. Modèles standards : entre 2 et 4 semaines, selon la disponibilité. ✅ Comment se déroule la validation d’une robe sur mesure ? Pour assurer que votre robe corresponde parfaitement à vos attentes, nous effectuons des points de validation à chaque étape clé de la confection. Cela inclut : • La validation du design et des matières avant le lancement de la confection. • La validation de la structure et des détails intermédiaires lors des étapes clés de fabrication. • La validation finale une fois la robe terminée avant la livraison.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte bancaire sécurisée (3D Secure) et PayPal. 🔄 Dois-je payer un acompte ? Oui, un acompte de 50% du montant total est demandé à la validation de votre commande. 💰 Quand dois-je payer le solde ? Le solde des 50% restants est à payer une fois la robe terminée en atelier, avant l’expédition ou le retrait en showroom.

📦 Proposez-vous la livraison à domicile ? Oui, la livraison est gratuite en Europe. Vous recevez un lien de suivi dès l’expédition de votre commande. 🏢 Puis-je retirer ma robe en showroom ? Oui, vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans notre showroom sur rendez-vous. 🚀 Que faire si ma commande est urgente ? Contactez-nous au plus vite ! Selon notre planning, nous pouvons proposer une confection en express moyennant un supplément.

🔙 Puis-je retourner ma robe si elle ne me convient pas ? • Robe sur mesure et accessoires personnalisés : ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré. • Robes standard et accessoires non personnalisés : peuvent être retournés sous 15 jours, à condition d’être en parfait état et dans leur emballage d’origine. ✂️ Les retouches sont-elles incluses ? • Pour les robes sur mesure, les retouches jusqu'à 150€ sont offertes. • Les robes standard ne bénéficient pas de retouches incluses. 📌 Puis-je apporter des modifications après réception ? Oui, mais ces modifications seront facturées à partir de 150€, selon l’ampleur des ajustements.

📧 Comment vous contacter ? • Email : admin@bridalcouture.fr • Téléphone : +33 7 56 94 18 07 • Showroom : sur rendez-vous uniquement 📅 Comment prendre rendez-vous ? Vous pouvez réserver un rendez-vous directement sur notre site ou nous contacter par email/téléphone. 🌍 Expédiez-vous en dehors de l’Europe ? Oui, nous expédions à l’international. Contactez-nous pour connaître les frais et délais selon votre pays.